消费者在浴池拔火罐时被拔出水泡，索赔受阻

　　火罐“拔”出是是非非

　　近日，读者韩先生来电反映，6月19日23时许，他到广顾源大众洗浴洗澡，洗完后拔了火罐，拔完就在休息大厅睡觉了。

　　第二天早晨起来，他感觉后背疼，对着镜子一看，脖子拔过火罐的地方有很多水泡。

　　他说：“当时，浴池的杜经理说给我100元钱让我去医院，但店里的柴老板说，给我50元到隔壁的小诊所看，可我坚持要去油田总医院。后来，杜经理陪我去了油田总医院，医院诊断为5×4面积烧伤。从医院回来后，我多次找他们，他们总说柴老板不在。6月21日，我又去找他们，有3个男人先后和我谈，他们说想和我交朋友，并说他们可以代表柴老板。我问他们想怎么解决这件事，他们说已经给我道歉了。我说这事已经给我的身体造成了伤害，希望他们能赔偿我。他们问我要多少钱，我要求赔偿1万元，他们说太多了，他们做不了主。后来见他们的态度缓和了，我就让他们转告柴老板给我个合理的说法，他们说赔我200元，我没同意。6月22日8时许，一位自称是柴老板妹妹的人来找我，说我给她80多岁的母亲吓着了，让我马上领老人去看病。”

　　6月23日9时许，笔者来到位于龙凤区龙华市场东侧的广顾源大众洗浴。工作人员告诉笔者，柴老板不在，笔者询问柴老板的电话，他们说不知道。最后，笔者留下了自己的电话，希望柴老板回来后联系笔者。

　　6月23日13时许，柴老板拨通了笔者的电话，说他刚从外地回来，希望能与笔者见面。

　　6月23日16时许，笔者见到了柴老板，他认为，只是在一个拔罐处起了水泡，而且当时他已经和韩先生说给他50元，让他去外面的小诊所看，等看后的结果再决定怎么处理这件事，可韩先生坚持要去油田总医院，要小题大做。

　　柴老板说：“我们并不是不负责任，可韩先生的态度不好。6月21日晚上他来时我不在，是杜经理接待的他。他是拿着两瓶啤酒来的，在这里吵着要说法，还把啤酒摔了。杜经理告诉他，不能在这里摔东西，他说是不小心掉的。没办法，我们给110打电话，警察来了对他说，赔偿费不是想要多少都可以的，后来警察把他带走了。当时我母亲也在，他这么一闹，老人被吓着了，现在已经住院了。我多次给韩先生打电话，他就是不接，现在我也只能希望他去法院起诉我，这样能给我们双方都满意的结果。”

　　笔者问，没有和解的希望了吗？柴老板表示，他希望能和解。

　　随后，笔者来到韩先生的住处，韩先生称也希望和解。笔者拨通了柴老板的电话，由于柴老板在医院照顾母亲，他便委托杜经理处理此事。

　　6月23日18时许，韩先生和杜经理坐在一起，韩先生希望柴老板赔偿他的身体伤害和误工费4000元，杜经理代表柴老板说，水泡因拔火罐引起，只能赔偿300元。结果，双方意见分歧过大，没能和解。

　　对此，庆虹律师事务所的费玉红律师说：“消费者在消费过程中，没有受到很好的服务受了皮外伤，应由店方承担法律责任，消费者没有过错。为了维护合法权益，消费者应通过法律手段解决此事。”